Coze - AI Chatbot Builder là gì?

Coze là một công cụ xây dựng AI Bot hướng đến sự đơn giản, dễ dùng (nocode) mà không cần đòi hỏi business user phải biết code hay gì cả.

Coze là một giải pháp của ByteDance, rất hào phóng sẵn GPT-4 hoàn toàn miễn phí cho người dùng.

Theo mindmap cấu trúc này, bạn sẽ hình dung các tính năng chính của Coze như sau:

Bạn hình dung thế này, AI bot thì cũng cần giao tiếp cung cấp thông tin đầu vào (input) và qua xử lý các flow phức tạp, sẽ có kết quả trả ra (output).

Nếu bạn đã dùng qua Make/ Anycross rồi thì thấy Coze nó rất thân thuộc

Trong quá trình giữ input và output, Bot cần phải xử lý rất nhiều tác vụ, ví dụ:

1. Nguồn tài nguyên tri thức mà AI Bot cần nạp thông tin vào để phản hồi cho bạn, kiến thức này do bạn cung cấp qua tài nguyên file kèm theo, hoặc qua API tích hợp với các plug-in khác để cung cấp tài nguyên.

Hiện tại Coze chưa tích hợp nhiều với Lark, nhưng chắc chắn sắp tới Coze sẽ tích hợp với Lark Docs/ Lark Wiki.. để có thể đọc các file, tài nguyên từ Lark để giúp xây dựng nền tảng tri thức nhanh hơn.

2. Thư viện các plugin có sẵn (có thể gọi là connectors), giúp bạn dễ dàng tích hợp với các nền tảng khác như Google Calendar, Gmail.. và có sẵn các action, ví dụ như tìm mail, gửi email, thông qua các plugin này flow automation trong Bot sẽ xử lý các hành động đã được tích hợp build sẵn

Bạn có thể phát triển thêm các plugin và chia sẻ cho người khác dùng.

3. Database, các biến và bộ nhớ: Cho phép bạn lưu trữ các dữ liệu có cấu trúc, cho phép lưu các nội dung cần thiết trong quá trình hội thoại, từ đó trả lời các câu hỏi có sự liên quan với nhau.

4. Lên lịch thực hiện các task: Coze có sẵn cho việc bạn lên lịch run các task, ví dụ sau 5 phút thì nó quét qua dữ liệu customer feedback, từ đó AI phân tích và phân loại nội dung xử lý.

5. Flow automation: Thực thi các nodes (các module) bạn chèn vào trong flow, cho phép tùy chỉnh tham số và xử lý trong flow.

Flow có sẵn các LLM giúp bạn xử lý AI bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Flow có dễ dùng, giao diện kéo thả, điều kiện rẽ nhánh, bạn có thể add các nodes vào flow để build các flow từ đơn giản đến phức tạp để ra output trả về.

6. Xuất bản AI Bot ở các nền tảng: Coze cho phép bạn build bot và tích hợp sẵn Bot vào Telegram/ Discoard/ FB Messenger/ Slack.

Phiên bản Coze bên TQ đã có tích hợp với Feishu, chắc chắn sắp tới Coze sẽ tích hợp nhiều với Lark.

Chắc chắn VN sẽ cần tích hợp thêm với Zalo OA, hoặc tích hợp qua các nền tảng chat cho khách hàng, phần này mình sẽ check với team Coze thêm để anh em có thể mở rộng thêm

Hãy cứ bình tĩnh nha, Coze sẽ hơi khó tiếp cận với các bạn chưa xài qua Make, Anycross, nên sẽ hơi khó hiểu.

Sắp tới mình sẽ có các workshop webinar sharing dần cho các bạn tìm hiểu nhé.